FAQ

Buchung:

Wie buche ich am besten eine Reise mit euch?

Das geht am einfachsten in dem du uns bequem über die Homepage im Buchungssystem eine Anfrage stellst.

Als E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!


Kann ich auch telefonisch buchen?

Na klar. Dafür haben wir dir Buchungshotline: +49 5931 3033897

Weitere Kontaktmöglichkeiten findest du auf unserer Kontaktseite:

z.B Facebook www.facebook.com/wegoparty  oder Whatsapp +49 1714603751


Ich habe individuelle Wünsche (z.B anderes Hotel, Abflugort), wie kann ich die euch mitteilen?

Sofern die Option nicht schon im Buchungsformular enthalten ist kannst du unser erfahrenes Team anrufen und sie werden dich kompetent beraten.


Ich habe euch gerade eine Buchungsanfrage geschickt. Wie geht es weiter? Was muss ich nun tun?

Deine Anfrage ist bei uns eingegangen, wir checken nun fleißig die Flug und Hotelkapazitäten.

Sind noch genug Kapazitäten da, schicken wir dir eine Buchungsbestätigung und deinen Sicherungsschein.
Sollten keine ausreichenden Kapazitäten vorhanden sein, werden wir mit dir ein anderen Flug bzw. anderes Hotel besprechen.


Ich habe von euch eine Buchungsbestätigung erhalten, wie geht es weiter?

Bei der Buchungsbestätigung liegt auch gleich eine Rechnung für die zu leistende Anzahlung bei, diese überweise bitte auf  die angegebene Bankverbindung.

Falls du nicht das komplett Packet gebucht hast sorge bitte dafür das du zur vereinbarten Zeit am Abholort bist.


Was bedeutet „MINDESTTEILNEHMERZAHL“?

Die Mindestteilnehmerzahl bezieht sich auf alle gebuchten Reiseteilnehmer für einen Reisetermin und ist unabhängig davon, mit wie vielen Personen du buchst. Dies gilt auch für Ausflüge.


Wie viel Gepäck darf ich mitnehmen?

Die Anzahl, die Größe und das Gewicht der Gepäckstücke sind begrenzt! Bei Busreisen gilt ein Koffer ODER eine Reisetasche (max. 20 kg, max: 160 cm Gesamtmaß, also Breite plus Höhe plus Tiefe) plus ein Handgepäckstück. Das Handgepäckstück darf max. 5 kg schwer sein und das Format eines normalen Rucksacks nicht übersteigen. Dies gilt für alle Reisen, egal ob ein- oder zweiwöchig! Hartschalenkoffer sind für Busreisen ungeeignet, da sie sich nicht platzsparend und sicher stauen lassen sowie sehr anfällig für Transportschäden sind. Die Mitnahme von Übergepäck oder Übergrößen ist aufgrund des begrenzten Kofferraumvolumens der Busse nicht möglich und wird am Einstiegsort voraussichtlich abgelehnt.

Bei Flugreisen gelten je nach Fluggesellschaft unterschiedliche Regelungen. Diese entnimmst du bitte den Reiseunterlagen. Die Mitnahme von Übergepäck ist bei Flugreisen kostenpflichtig.

Am Besten kennzeichnest du bitte alles - besonders deine Wertsachen - gut lesbar mit Namen und Heimatadresse! Bitte schließe deine Wertsachen immer im Safe ein. Wir übernehmen keine Haftung für verlorene, beschädigte oder gestohlene Sachen. Solltest du im Urlaubsort Wertsachen vergessen, kannst du dich an unseren Reiseleiter wenden. Hier findest du zudem alle Infos zur Reisegepäck-Versicherung.

 


Allein reisen? Hier ein paar Tipps.

Du reist alleine? Kein Problem! Du lernst schnell viele neue Leute kennen, die in deinem Alter sind, und dein Reiseleiter hilft dir dabei, schnell Anschluss zu finden.

Meistens geschieht das schon von ganz allein auf der Anreise oder buche  einfach ein halbes Doppelzimmer – dann bist du mit jemandem auf dem Zimmer, der ebenfalls alleine reist und hast noch besseren Anschluss!

 

Wann erhalte ich meine Reiseunterlagen?

Die Reiseunterlagen mit allen wichtigen weiteren Infos bekommst du circa 10 Tage vor Beginn deiner Reise. Wichtig: Die pünktliche Bezahlung ist Voraussetzung dafür, dass wir den rechtzeitigen Versand der Unterlagen gewährleisten können.


Bezahlung


Wie kann ich bei euch meine Reise bezahlen?

Ganz einfach per Banküberweisung. Alternativ auch gerne via Lastschrift/Kreditkarte oder per Paypal). 


Bis wann muss der gesamte Reisebetrag bezahlt werden?

Spätestens 30 Tage vor Reisebeginn muss der Gesamtbetrag aller Teilnehmer bei uns eingegangen sein.


Wir haben bei euch als Gruppe gebucht, kann jeder einzeln überweisen?

Auch das ist kein Problem  bitte im Verwendungszweck muss nur eure Buchungsnummer und der Name angegeben sein, dann können wir die Zahlungen zuordnen.

Als Gruppenanmelder erhältst du auch eine Info über jeden einzelnen Zahlungseingang. So weißt du automatisch, wer aus deiner Gruppe, wie noch zu bezahlen hat.

 

Stornierung:


Ich muss leider meine Reise stornieren, wie mache ich das?

Das ist sehr schade, nimm am besten direkt Kontakt zu uns auf.

Oder schaue in unsere AGB´s


Wie hoch sind meine Stornokosten?

Das hängt ganz davon ab, wie lange es noch bis Reisebeginn ist. Die genauen Regelungen, entnimmst du am besten den AGB´s. Dies findest du hier und sie liegen natürlich auch deiner Buchungsbestätigung bei.

 

Während der Reise


Wo treffe ich den Reiseleiter?

Dein Reiseleiter holt euch entweder direkt am Flughafen ab oder trifft euch bei eurer Anreise im Hotel


Wie funktioniert die Zimmer oder Zeltzuteilung?

Die Zimmer- und Zelteinteilung findet am Anreisetag vor Ort statt. Dabei werden unsere Reiseleiter natürlich versuchen, möglichst alle bei der Buchung angegebenen Wünsche zu berücksichtigen. Um sicher zu gehen, buchst du am besten ein ganzes Doppel-, Dreier-, oder Viererzimmer entsprechend der Anzahl deiner Freunde. Wenn du alleine reist, empfehlen wir dir die Buchung eines halben Doppelzimmers. Wenn du ein gemischtgeschlechtliches 2-Bett-Zimmer/-Zelt belegen möchtest, ist das auch möglich.


Es gibt Unstimmigkeiten / Mängel während der Reise, an wen wende ich mich?

Perfektion ist leider selten, melde dich einfach bei der Reiseleitung, und es wird schnellstmöglich Abhilfe geschaffen.


Kann ich im Notfall erreicht werden?

Natürlich haben wir auch für deine Angehörigen eine 24 Stunden Notfallnummer unter der die Reiseleitung auch aus Deutschland erreichbar ist.


Was ist wenn mir während der Reise ein Notfall passiert?

Auch hier ist der Reiseleiter dein erster Ansprechpartner, er ist auch Rund um die Uhr per Telefon erreichbar, und hilft dir sofort.


Brauche ich eine Reiseversicherung?

Wir empfehlen eine Reisekostenrücktrittsversicherung oder ein Versicherungspaket zur Absicherung deiner Reise hinzubuchen. Informationen dazu unter Reiseversicherung.

 

Reisedokumente und Impfschutz:

Innerhalb der EU braucht man als EU Bürger nur seinen gültigen Personalausweis.

Für alle Reisen  außerhalb der EU ist ein Reisepass notwendig!

Dein Reisepass muss noch mindestens sechs Monate gültig sein.

Achtung, Einreisebestimmungen können sich kurzfristig ändern! Aktuelle Infos können nur die Botschaften und Konsulate der jeweiligen Urlaubsländer erteilen, mehr Infos unter www.auswaertiges-amt.de.

Alle die, die keine  EU-Staatsangehörigkeit besitzen, brauchen meist ein Visum für das Zielland.

 Für die Beschaffung des Visums bist du selbst verantwortlich.

In vielen Fällen können wir euch aber Hilfe und Adressen für die Beantragung geben.  Dein Visumantrag  sollte mindestens zwölf Wochen vor Reiseantritt bei den entsprechenden Konsulaten oder Botschaften eingehen. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir keine Kosten übernehmen, die aufgrund nicht vorliegender oder unzureichender Dokumente entstehen.

Unsere Reiseleiter, die Busfahrer bzw. das Personal der Fluggesellschaften kontrollieren vor der Abreise deine Dokumente auf Vollständigkeit. Sollten deine Dokumente im Original nicht vollständig sein, kannst du die Bus- bzw. Flugreise leider nicht antreten. Eine Kopie deiner Dokumente reicht nicht.

Brauche ich einen speziellen Impfschutz?

Wir verweisen auf allgemeine Informationen, die insbesondere bei den Gesundheitsämtern, reisemedizinisch erfahrenen Ärzten, Tropenmedizinern, reisemedizinischen Informationsdiensten und der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung erhältlich sind. Informiere dich bitte rechtzeitig vor der Reise über Infektions- und Impfschutz, sowie andere Prophylaxemaßnahmen.

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